Договор возмездного оказания медицинских услуг ООО «Клиника врачебной косметологии «КОСМЕТ_А СМР», г. Самара.
Текст приведён в редакции, размещённой сетью КОСМЕТ_А. Оплата услуг означает полное принятие условий этого договора (акцепт оферты).
Город Самара
Медицинская организация ООО Клиника врачебной косметологии «КОСМЕТ А СМР», ОГРН № 1236300034563, Лицензии № Л041-01184-63/01203616, именуемое по договору «Исполнитель», в лице директора Каримова Романа Ильясовича, действующей на основании Устава,
настоящей публичной офертой предлагает дееспособным физическим лицам (далее – Заказчик), желающим посредством возможностей аппаратно-программного комплекса в сети Интернет по адресу: https://kosmetasamara.ru/ заключить настоящий Договор консультационных медицинских услуг (далее по тексту – Договор) на нижеследующих условиях.
Данный документ является официальным предложением (публичной офертой) Исполнителя и содержит все существенные условия оказания услуг Исполнителем.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее по тексту – «ГК РФ») в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг физическое лицо, производящее акцепт этой оферты становится Пациентом (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и, если Вы не согласны с каким–либо пунктом оферты, Исполнитель предлагает Вам отказаться от использования Услуг.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления Заказчиком оплаты услуг Исполнителя на сайте: https://kosmetasamara.ru .
Исполнитель (Клиника) – Клиника врачебной косметологии «КОСМЕТ А СМР».
Пациент - физическое лицо, которому оказываются платные Услуги в соответствии с Договором.
Заказчик — дееспособное физическое лицо, которое заключает настоящий Договор с Исполнителем. Заказчик может заключать Договор в отношении себя лично, в этом случае Заказчик одновременно является Пациентом, либо в отношении другого лица - Пациента, представителем которого он является.
Услуги – предоставление Пациенту или его законному представителю на возмездной основе без постановки диагноза в рамках оказания первичной медико-санитарной помощи одним из специалистов Исполнителя, в том числе по результатам анализов с использованием телефонной, видео связи. Дистанционное наблюдение за состоянием здоровья, а также коррекция ранее назначенного лечения возможны только после очного приема лечащего врача, на котором был установлен диагноз и/или назначено лечение.
Прейскурант услуг – («Прейскурант») –перечень оказываемых Услуг и цен на них, действующий на момент осуществления оплаты. Прейскурант является неотъемлемой частью настоящей Оферты, с ним можно ознакомиться на сайте https://.
Специалист — физическое лицо, обладающее подтвержденными знаниями в сфере медицины и являющееся медицинским работником Исполнителя.
Договор (договор-оферты) — договор возмездного оказания медицинских услуг между Сторонами, который заключается посредством акцепта Оферты. Договор считается заключенным в письменной форме на основании положений п. 3 ст. 434, п. 3 ст. 438 ГК РФ. Настоящая оферта может быть самостоятельно распечатана Заказчиком при наличии у последнего такой необходимости. Исполнитель не предоставляет Заказчику распечатки, копии настоящей оферты.
1.1. Исполнитель на основании обращения Заказчику обязуется оказать ему либо лицу, законным представителем которого он является (Пациенту), медицинские услуги с применением телемедицинских технологий в соответствии с лицензией согласно Перечню услуг, указанному в Прейскуранте Исполнителя и размещенному по адресу: https://kosmetasamara.ru. Заказчик обязуется их оплатить.
1.2. Конкретное наименование услуг и дата оказания Услуг, подлежащих предоставлению, согласовываются Сторонами путем заполнения формы на сайте Исполнителя и его обработки/ подтверждения Исполнителем.
2.1. Исполнитель оказывает Услуги дистанционно с использованием сети Интернет. Услуги оказываются вне места нахождения Клиники, в том числе в мобильных условиях. Условия оказания Услуг определяются фактическим местонахождением Пациента.
2.1.1. Обязательным условием оказания Исполнителем услуги является полное принятие и соблюдение Заказчиком, применение к отношениям Сторон по Договору требований и положений, изложенных в настоящей Оферте.
2.2. В открытом доступе на Сайте Исполнителя размещается информация о Клинике, Специалистах, непосредственно оказывающих Услуги, их профессиональном образовании, квалификации, а также о графике их работы.
2.3. Услуга состоит в предоставлении Пациенту устных или письменных консультаций по вопросам, отнесенным к компетенции Специалиста.
2.4. Медицинские услуги с применением телемедицинских технологий могут быть оказаны:
2.5. Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг, если Пациентом/ Заказчиком не предоставлена информация, необходимая для оказания Услуг, или предоставлена неполная или недостоверная информация, до момента предоставления необходимой информации.
2.6. Оказание услуг в соответствии с настоящим Договором Пациенту осуществляется только при условии предоставления информированного добровольного согласия на медицинские услуги с применением телемедицинских технологий (Приложение № 1 к настоящей Оферте).
2.7. Пациент до оказания Услуги должен предоставить Исполнителю информацию об установленных Пациенту диагнозах, перенесенных Пациентом заболеваниях, известных ему аллергических реакциях, противопоказаниях, а также может переслать Исполнителю скан-копии необходимых документов с использованием мессенджеров, по официальным каналам связи Исполнителя, указанным в настоящей Оферте.
2.8. В случае если при предоставлении Услуг требуется предоставление дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных настоящим Договором, Исполнитель обязан предупредить об этом Пациента.
2.9. Порядок оказания услуг:
2.9.1. Заявка на оказание Услуг оформляется путем заполнения Заказчиком формы на сайте Исполнителя, уполномоченное лицо Исполнителя в течение не более 12 часов связывается с Заказчиком номеру телефона, оставленному Заказчиком для согласования условий оказания услуг, назначения Специалиста и согласования времени записи к Специалисту.
2.9.2. В согласованную дату записи Специалист связывается с Заказчиком посредством видео-звонка по номеру телефона, оставленному Заказчиком.
2.9.3. Началом оказания услуги является момент ответа Пациента на звонок Специалиста. Продолжительность консультации составляет не менее 30 минут.
2.9.4. В процессе оказания услуги Специалист предоставляет общую справочную информацию по медицинским вопросам, являющимся предметом запроса Заказчика, данная информация носит ознакомительный характер и не может заменить очный прием врача в Клинике, а также ни при каких условиях не может быть использована Пациентом для самостоятельного лечения и диагностики. В процессе оказания услуги Пациенту не ставится диагноз и не назначается лечение. Услуга может оказываться Пациенту в целях:
2.9.5. По итогам оказания Услуг Специалист представляет рекомендации.
2.9.6. Пациент осознает и соглашается, что несоблюдение указаний (рекомендаций) Специалиста, могут снизить качество услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья Заказчика.
2.10. Услуга считается оказанной в момент завершения соединения с Пациентом по истечении 10 минут.
2.11. В случае, если Пациент/Заказчик в течение 48 (сорока восьми) часов с момента получения услуги, не направит претензию в соответствии с пунктом 6.4. Оферты, услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Заказчиком.
3.1. Заказчик осуществляет заполнение соответствующей формы, расположенной по адресу:https://kosmetasamara.ru путем заполнения полей: Фамилия, имя, отчество, телефон.
3.2. Заказчик/Пациент знакомится с условиями Оферты, информацией об Исполнителе, о Специалистах, непосредственно оказывающих услуги, о стоимости услуг, полной информацией о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах видов медицинских вмешательств, о последствиях этих медицинских вмешательств, в том числе о вероятности развития осложнений, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи и иной информацией, размещенной на сайте Исполнителя по адресу: https://kosmetasamara.ru
3.3. Пациент/Заказчик даёт информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство. Информированное добровольное согласие оформляется путем предоставления скан-копии информированного добровольного согласия Заказчика на адрес электронной почты Исполнителя указанной в разделе 9 Договора, Пациент/Заказчик дополнительно обязуется распечатать на бумажном носителе заполненную Форму и направить её по почте на адрес kosmetasamara@yandex.ru .Информированное добровольное согласие, оформляется Пациентом один раз при первом обращении за услугой, и оно действительно в течение всего срока оказания услуг в рамках настоящего договора.
3.4. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить договор оферты (Акцептом Оферты) является осуществление оплаты услуг, оказание которых согласовано Исполнителем и Заказчиком.
3.5. Заказчик производит оплату услуги с использованием банковской карты через полученный от Исполнителя QR-код.
4.1. Исполнитель обязуется:
4.2. Исполнитель вправе:
4.3. Заказчик обязуется:
4.4. Заказчик вправе:
5.1. Стоимость услуги (тариф) указывается на сайте https://kosmetasamara.ru , включает в себя вознаграждение и все расходы, издержки Исполнителя, связанные с оказанием услуги.
5.2. Оплата услуги производится путём безналичной оплаты до оказания услуги после получения от Исполнителя QR-кода для оплаты.
5.3. Все расчеты по Договору в соответствии с условиями, изложенными в Договоре, производятся в рублях Российской Федерации.
5.4. Порядок возврата денежных средств:
5.4.1.Возврат платы за Услуги возможен только в случаях и в порядке, установленных законодательством Российской Федерации и Офертой.
5.4.2.Возврат средств производится в соответствии с нижеуказанными условиями:
6.Срок действия договора. Разрешение споров.
6.1.Договор считается заключенным с даты Акцепта и действует:
6.1.1. до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, а именно оказания услуги Исполнителем и оплаты их Заказчиком, либо
6.1.2. до момента расторжения Договора в порядке, указанном в пункте 6.3 Договора.
После окончания действия договора (в том числе в силу одностороннего внесудебного отказа от исполнения договора) все обязательства Сторон прекращаются.
6.3. Договор может быть расторгнут:
6.3.1. по соглашению Сторон в любое время;
6.3.2. по инициативе любой из Сторон в случае нарушения другой Стороной условий Договора с письменным уведомлением другой Стороны, в том числе в электронной форме, при этом датой расторжения считается дата, следующая за днем направления уведомления;
6.4.В случаях возникновения разногласий и споров из-за неисполнения или ненадлежащего исполнения настоящего Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться к их урегулированию путем переговоров и достижению мирного соглашения. Сторона, считающая, что её права нарушены, направляет другой Стороне претензию, оформленную в письменном виде. Срок рассмотрения претензий Сторонами составляет 10 (десять) рабочих дней с момента получения. В случае невозможности устранения разногласий, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.
6.5.Претензия направляется на реквизиты, указанные в разделе 9 Оферты.
7.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель вправе отказаться от Договора в случае нарушения Заказчиком заверений, изложенных в пункте 8.2. Договора.
7..3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора, в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые сторона не могла предвидеть (пожар, наводнение, землетрясение, иные явления природы, а также военные действия, решение органов государственной власти и другие обстоятельства, находящиеся вне контроля сторон).
8.1. В течение срока действия Договора Исполнитель предпримет все усилия для устранения каких-либо технических сбоев и ошибок, в случае их возникновения, в максимально короткие сроки. При этом Исполнитель не гарантирует отсутствия технических сбоев и ошибок при оказании услуги, в том числе в отношении работы сайта. В случае, если технический сбой или ошибка произошли в работе во время оказания услуги, что привело к её неоказанию, стоимость услуги возвращается Заказчику в порядке, указанном в пункте 5.4 настоящей Оферты.
8.2. Заключая Договор, Заказчик заверяет Исполнителя и гарантирует Исполнителю, что:
8.2.1. указал достоверные данные, необходимые для заключения Договора и получения услуги;
8.2.2. заключает Договор добровольно, при этом: а) полностью ознакомился с условиями Договора, б) полностью понимает предмет Договора, в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения Договора;
8.2.3. обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
8.3. В случае, если Специалистом не может быть оказана медицинская помощь в рамках услуги, и Заказчик отказывается от получения услуги, стоимость, оплаченная за услугу, возвращается в порядке, предусмотренном пунктом 5.4. настоящего договора, а Договор считается расторгнутым.
8.4 Настоящим Заказчик подтверждает, что до заключения нижеуказанного договора Заказчику предоставлена в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программ: государственной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (Обязательное Медицинское Страхование).
8.5. При заключении договора Исполнителем Заказчику предоставлена в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения:
8.6. В соответствии со ст. 44.1 ФЗ РФ от 07.07.2014 «О связи» № 126-ФЗ и ст. 18 ФЗ РФ от 13.03.2006 «О рекламе» 38-ФЗ Я, Заказчик даю согласие на получение информации по каналам связи от Оператора, в т. ч. на опрос по качеству обслуживания, на получение информации от Исполнителя в связи с напоминанием о записи, информационных сообщений о новых услугах, скидках, акциях и других мероприятиях, проводимых Исполнителем в виде СМС на указанный в настоящем договоре номер телефона, а также в виде сообщений по электронной почте на указанный в настоящем договоре адрес электронной почты.
8.7. В соответствии с пунктом 2 статьи 437, пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса Российской Федерации акцепт Оферты равносилен заключению Договора на оказание услуг на условиях, изложенных в Оферте; физическое лицо становится Пациентом, а Исполнитель и Пациент совместно — «Сторонами» Договора. Акцепт физическим лицом свидетельствует о выборе Пациентом медицинского учреждения и врача, согласии Пациента с настоящим Договором-офертой и его приложениями в полном объеме и без исключений. Акцепт равносилен заключению договора на оказание платных медицинских услуг.
8.8. При заключении договора Исполнителем Заказчику предоставлена в доступной форме информация, содержащаяся в п.п. 8.1-8.7. настоящего Договора.
8.8. Заказчик подтверждает свое согласие на обработку Исполнителем его персональных данных, условия обработки персональных данных размещены на Сайте. Совершая Акцепт настоящей Оферты Клиент подтверждает, что ознакомился с положениями Политики конфиденциальности, размещенной по адресу: https://kosmetasamara.ru .
8.9.Исполнитель вправе изменять условия Оферты и условия оказания Услуг в одностороннем порядке, размещая их на Сайте. Внесенные изменения вступают в силу с момента размещения на Сайте.
Исполнитель:
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КЛИНИКА ВРАЧЕБНОЙ КОСМЕТОЛОГИИ "КОСМЕТ А СМР"
Юридический адрес компании:443125, Самарская обл.,
г. Самара, ул. Ново-Садовая, д.353А, кв. 82
Телефон: +79876161399
ИНН 6319262629
КПП 631901001
Расчетный счет
40702810320000109981,
ООО "Банк Точка"
БИК банка 044525104
Корреспондентский счет банка
30101810745374525104
эл. Почта: kosmetasamara@yandex.ru
_________________/__________________/